31.07.2009 Digitaal Klantenpanel: Rijkswaterstaat luistert naar de weggebruiker

Wat vindt de weggebruiker belangrijk? Het antwoord op deze vraag is voor Rijkswaterstaat van groot belang om beter te kunnen voldoen aan de wensen en behoeften van de weggebruiker. Rijkswaterstaat Noord-Brabant heeft hiervoor eind vorig jaar een digitaal klantenpanel opgericht voor snelweggebruikers.

Het eerste tastbaar resultaat van dit digitaal klantenpanel is de wijziging bij de werkzaamheden van de A2/A67 Randweg Eindhoven van de borden 'GPS uit' in 'Situatie gewijzigd - Navigatie uit'.

De werkzaamheden aan de Randweg Eindhoven veroorzaken veelvuldig wisselende en tijdelijke verkeerssituaties die niet door navigatiesystemen worden herkend. Daarom heeft Rijkswaterstaat vorig jaar borden geplaatst met de tekst 'GPS uit'. Uit de resultaten van het Digitaal Klantenpanel bleek dat weggebruikers deze borden niet altijd begrepen en dus hun navigatiesysteem niet uitzetten. Men gaf tevens aan dat men bij een duidelijker tekst op de borden eerder het navigatiesysteem uit zou zetten. Hierop heeft Rijkswaterstaat de bestaande borden 'GPS uit' laten wijzigen in 'Situatie gewijzigd - Navigatie uit'.

Lees verder op: rijkswaterstaat.nl

Meer nieuws

Oudere artikelen...