04.10.2011 Spoor beter voorbereid op herfst en winter

DEN HAAG (ANP) - NS en spoorbeheerder ProRail hebben maatregelen genomen om grote verstoringen op het spoor in de herfst en winter zo veel mogelijk te voorkomen en als ze zich voordoen sneller te verhelpen. Dat heeft minister Melanie Schultz van Haegen (Infrastructuur) dinsdag aan de Tweede Kamer geschreven.

Treinreizigers worden bij verstoringen sneller en beter geïnformeerd, schrijft ze. Ook zijn treinen verbeterd en is de wisselwarming uitgebreid. Verder staan extra treinen standby. ,,Er is de afgelopen maanden door de sector heel hard gewerkt om de focus sterker te leggen op de reiziger'', aldus de bewindsvrouw.

Bij problemen op het spoor informeert NS reizigers in ieder geval binnen 10 minuten. Deze en andere beloftes heeft de spoorsector vastgelegd in het geactualiseerde NS-Reizigershandvest. Dit biedt de reiziger helderheid over wat hij mag verwachten en wie hij kan aanspreken als de verwachtingen niet worden waargemaakt, aldus Schultz.

Ook laat de minister de Kamer weten dat zij NS voortaan gaat afrekenen op het klantoordeel over reisinformatie bij reguliere en lichte verstoringen en bij extreem verstoorde situaties. ProRail gaat op zijn beurt inzicht geven in de top vijf van minst presterende spoorlijnen. Daarmee bedoelt ze lijnen waarop infrastructuur vaak hapert, zoals het vastlopen van wissels of een verstoring in de bovenleiding. Ook herbergt die lijst trajecten waar treinen vaak stil komen te staan.

(c) ANP 2011, alle rechten voorbehouden

Meer nieuws

Oudere artikelen...